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让阅读,成为惬意的事

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    有很长一段时间,我们光顾实体书店总会遭遇这样的“尴尬”:想找到自己需要的书往往需要穿梭于不同的书架甚至楼层之间,完全凭借“人力”去完成;累了想找个地方坐下来,没桌椅,只能“席地而坐”……在实体书店不断面临的电商冲击下,这样的现状早已成为常态。

    然而对位于苏州工业园区的凤凰苏州书城而言,这样的状况将被彻底颠覆。无论是随处可见的阅读桌椅和活动空间,还是书架旁边“唾手可得”的图书自助查询系统,在凤凰苏州书城,其“真诚”从每一处人性化服务中得以完美诠释。“我们希望把书城打造为真正的‘读者书店’,让阅读成为一件舒适和惬意的事。”
    200个阅读位置成就阅读“新空间”
    想象一下,在书店里有“专属”的阅读座位和活动空间,可供疲累时休息休闲,对传统实体书店而言,这无疑是天方夜谭。
    随着电子书和网络书店的大行其道,实体书店的生存空间越来越局促。由于书籍利润空间有限,各实体书店为降低成本,经营场所面积也不断“缩水”,甚至可以用“拘谨”来形容。除去书架和过道所占据的地盘,所剩空间几乎无几,而一块单独的“阅读小天地”只能成为读者的一种奢想。爱书之人在书店过道内席地而坐,这早已成为实体书店的“新风景”。

    然而在最近刚刚试营业的凤凰苏州书城,随处可见的阅读座位无疑成为书城给予读者的“第一惊喜”。“凤凰书城真的太敞亮了。空间大,最贴心的是辟出很大的阅读空间,再也不必长时间地站着,而是可以安安心心坐下来选择自己想要的书。”
    据介绍,凤凰书城为购书者“订制”的阅读位置总量达200多个,在临窗的台基上,更是贴心地摆上坐垫,游刃有余的空间让“书迷们”可以宽心挑选钟意的书籍。
    按号索书“便捷”购书流程
    对于书城内的图书陈列,刚刚进行了初体验的刘女士忍不住为其“点赞”。与传统书店图书分类法不同的是,凤凰苏州书城完全根据出版物的类别和消费群体的特点,在三个楼层里将整个书城分为1个数字馆和14个主题书店,并在书架上进行编号,便于人们按号索书。
    “我们在主题书店边上配备了电脑用于检索,顾客只要把书名输进去就能打印出书的具体方位,轻松取阅。”据悉,这一全新的图书分类尝试,是凤凰书城为不同读者群量身订做,方便读者迅速地找到需要的图书。

    生活书店、亲子书店、视觉书店、传记书店……在凤凰苏州书城,每一个小书店都主题鲜明,书籍类型划分明确,并基本覆盖了全客层、全年龄段读者的图书消费需求。“虽然书城的书籍数量庞大,达十多万种、数十万册之多,但是基于这样一种先进的查找服务理念,即使数量再多,读者查找起来也并不困难。”
    试水“会籍制” 首推个性服务
    说到凤凰书城的服务创新,除了胜之于传统书店的阅读座位与便捷检索,凤凰苏州书城更在全市书商中首推“有偿会籍制”,消费者通过支付一定的费用取得会员资格,此后就能享有一系列专属服务,包括价格优惠和增值服务等。
    “推出‘会籍制’,是希望在普通读者之外,能给专业读者提供更多的阅读福利。”目前,凤凰苏州书城已在书城3楼和官方网站接受读者“入籍”申请。成为书城会员后,读者可拥有两张“凤凰悦读卡”,会员本人或家属持卡购买教材以外的中文图书,可享受7.5折优惠,购杂志则享受9折优惠。这样的折扣力度,新书价格与当当网、亚马逊等知名网店可谓“不相上下”。

    折扣之外,更让人心动的,是凤凰苏州书城为会员提供的众多会员专有权益,有些甚至是首创的。书城推出“网上优先预订签名图书”服务,无法到现场的会员只需登陆官网,填写预订信息,即能轻松拥有作家签名图书。此外,书城还将在会员制基础上成立“凤凰书友会”,推出“凤凰荐书”应用平台,并不定期组织名家讲座和读者分享会。 
    这样的“颠覆式”服务,无形之中就提升了读者阅读的愉悦感和满足感。“我们希望借此机会,向苏州读者提供更全面的文化消费服务。狭义的阅读是读书,而我们希望在书籍的基础上,以层次丰富的文化活动,提升苏州读者的阅读体验。”


编辑 严春霞 摄影 徐苏丹
2013年12月30日