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把好政策落实落细
园区社保和公积金中心创新服务提升企业群众获得感

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    社会保险和公积金经办工作常常与各种政策、企业、群众打交道。“把好政策落实落细”,秉持这样的工作理念,多年来苏州工业园区社保和公积金中心不断创新服务,提升企业、群众获得感。
  深入企业普及新政 专家量身定制工伤预防方案
  近年来,我国工伤保险事业发展迅速,工伤预防、工伤差别费率等制度的实施从源头上有效遏制工伤事故发生,切实保障了职工利益。为提升该项制度的知晓率、普及率,园区社保和公积金中心多管齐下做好政策宣传工作。
  2017年12月22日,由园区社保部门组织实施的的企业工伤预防改善项目正式启动。行业专家们陆续走进7家风险相对较大的大中型规模企业,深入企业生产现场、认真查找存在事故隐患的风险点,以国家现行法律法规、标准及规范性文件为依据,借鉴同行业安全管理实践经验,为企业量身定做解决方案,并根据企业特点在企业开展现场培训,这种紧贴企业实际的服务得到了企业的由衷点赞。
  据园区社保和公积金中心主任助理曹明介绍,为更广泛地提高企业单位对工伤保险政策法规的了解和认识,2017年,组织举办了首届工伤保险知识竞赛,共吸引86家企业单位的172名相关部门负责人参赛,以比赛促政策普及的方式,在园区企业掀起了学习工伤保险知识的热潮。
  用好新技术 把服务体验提升到“云端”
  “在互联网时代,随着智慧园区等平台的深入推进,如何用好新技术提升工作效率、服务水平,这在园区不是一个技术问题,而是一种工作思维模式,我们中心也不例外。”曹明介绍说:在部分企业试点开展的参保员工社会保险(公积金)个人权益记录单线上生成、线下打印、现场发放、现场咨询的“O2O”投递新模式就是一项基于互联网技术的“苏州首创”。
  在“O2O”模式下,参保人员只需提供本人二代有效身份证,在“O2O”权益记录单系统上读取个人身份信息后,参保人员便可现场打印权益记录单,整个过程不到1分钟。为确保参保人员看懂个人参保权益“一本账”,做到“心中有数”,中心还多措并举,提供电话咨询、网站上挂权益记录单解读说明,现场咨询等服务。
  近日该中心推出的“健康园区”项目,则把看病体验带入了“云端”,过去人们进医院最怕的排队挂号、排队付款、排队拿药都可以通过手机App搞定。
  “类似借力科技手段提升服务的举措2018年还有很多。”曹明告诉记者:目前该中心已明确了首批列入“综合柜员制”的88项业务内容,通过机构人员配备,办公场所调整,系统开发调试,建设业务场景影像记录机制等措施,让大部分社保和公积金业务实现“一窗式办理”,让参保群众“最多跑一次”。
  把服务送到家门口 推动业务向社区延伸
  “作为一个面向公众开放的窗口单位,做好服务不仅要用新技术,也得用上延长服务时间,多布点等传统方法。”曹明介绍说,为了方便“上班族”办理社保、公积金相关事务,从2016年开始中心周六提供对外服务,至今累计办理业务3万多件,得到了广大群众的一致赞誉。
  把服务送到参保员工家门口,是该中心提升服务的又一途径。据了解,为了方便园区住房公积金参保员工办理住房业务,切实提升服务效能,该中心依托邻里中心,在园区群众居住密集区域打造社区化公积金服务网点,满足参保员工就近办理公积金业务的需求,现在,参保员工已可在新城、东沙湖邻里中心和6家银行网点办理购房一次性提取、每月还贷申请、个人租房提取等热门住房公积金业务。
  据了解,今后“贴身服务”的模式还将在更大范围内辐射。目前该中心抓紧推进业务向社区延伸,已建立“1+7+N”的社保经办模式,通过科学规划,与社区居民、被征地人员联系较为紧密的查询、收缴、认证等6大类24项服务已在社区优先落地。


记者 施艳燕
《苏州日报》2018年1月12日
 

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把好政策落实落细
园区社保和公积金中心创新服务提升企业群众获得感


    社会保险和公积金经办工作常常与各种政策、企业、群众打交道。“把好政策落实落细”,秉持这样的工作理念,多年来苏州工业园区社保和公积金中心不断创新服务,提升企业、群众获得感。
  深入企业普及新政 专家量身定制工伤预防方案
  近年来,我国工伤保险事业发展迅速,工伤预防、工伤差别费率等制度的实施从源头上有效遏制工伤事故发生,切实保障了职工利益。为提升该项制度的知晓率、普及率,园区社保和公积金中心多管齐下做好政策宣传工作。
  2017年12月22日,由园区社保部门组织实施的的企业工伤预防改善项目正式启动。行业专家们陆续走进7家风险相对较大的大中型规模企业,深入企业生产现场、认真查找存在事故隐患的风险点,以国家现行法律法规、标准及规范性文件为依据,借鉴同行业安全管理实践经验,为企业量身定做解决方案,并根据企业特点在企业开展现场培训,这种紧贴企业实际的服务得到了企业的由衷点赞。
  据园区社保和公积金中心主任助理曹明介绍,为更广泛地提高企业单位对工伤保险政策法规的了解和认识,2017年,组织举办了首届工伤保险知识竞赛,共吸引86家企业单位的172名相关部门负责人参赛,以比赛促政策普及的方式,在园区企业掀起了学习工伤保险知识的热潮。
  用好新技术 把服务体验提升到“云端”
  “在互联网时代,随着智慧园区等平台的深入推进,如何用好新技术提升工作效率、服务水平,这在园区不是一个技术问题,而是一种工作思维模式,我们中心也不例外。”曹明介绍说:在部分企业试点开展的参保员工社会保险(公积金)个人权益记录单线上生成、线下打印、现场发放、现场咨询的“O2O”投递新模式就是一项基于互联网技术的“苏州首创”。
  在“O2O”模式下,参保人员只需提供本人二代有效身份证,在“O2O”权益记录单系统上读取个人身份信息后,参保人员便可现场打印权益记录单,整个过程不到1分钟。为确保参保人员看懂个人参保权益“一本账”,做到“心中有数”,中心还多措并举,提供电话咨询、网站上挂权益记录单解读说明,现场咨询等服务。
  近日该中心推出的“健康园区”项目,则把看病体验带入了“云端”,过去人们进医院最怕的排队挂号、排队付款、排队拿药都可以通过手机App搞定。
  “类似借力科技手段提升服务的举措2018年还有很多。”曹明告诉记者:目前该中心已明确了首批列入“综合柜员制”的88项业务内容,通过机构人员配备,办公场所调整,系统开发调试,建设业务场景影像记录机制等措施,让大部分社保和公积金业务实现“一窗式办理”,让参保群众“最多跑一次”。
  把服务送到家门口 推动业务向社区延伸
  “作为一个面向公众开放的窗口单位,做好服务不仅要用新技术,也得用上延长服务时间,多布点等传统方法。”曹明介绍说,为了方便“上班族”办理社保、公积金相关事务,从2016年开始中心周六提供对外服务,至今累计办理业务3万多件,得到了广大群众的一致赞誉。
  把服务送到参保员工家门口,是该中心提升服务的又一途径。据了解,为了方便园区住房公积金参保员工办理住房业务,切实提升服务效能,该中心依托邻里中心,在园区群众居住密集区域打造社区化公积金服务网点,满足参保员工就近办理公积金业务的需求,现在,参保员工已可在新城、东沙湖邻里中心和6家银行网点办理购房一次性提取、每月还贷申请、个人租房提取等热门住房公积金业务。
  据了解,今后“贴身服务”的模式还将在更大范围内辐射。目前该中心抓紧推进业务向社区延伸,已建立“1+7+N”的社保经办模式,通过科学规划,与社区居民、被征地人员联系较为紧密的查询、收缴、认证等6大类24项服务已在社区优先落地。

记者 施艳燕

《苏州日报》2018年1月12日