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湖东荣域社区:以社区需求为导向 专业化社区服务助力新发展

时间:2018-07-11 16:25  |  来源:
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    为了加强社区治理,提高社区管理和服务水平,一年前,由苏州市民政局对外公开招标,苏州众合社会工作事务所承接的湖东社工委社区服务社会化项目落地苏州工业园区荣域社区。该项目以公共性、公益性和专业性为核心,提供社区照顾、社区参与、社区融入和社区发展为重点的社区社会工作服务。在落地荣域社区的一年里,以基础类服务、增能类服务、治理类服务为方向,进一步加强社区居民与居委会的凝聚力,提高居民自治能力。

    基础类公共服务 聚焦儿童成长保护
    基础类公共服务以服务特定人群为重点,面向荣域社区有需求的老年人、困境未成年人、残疾人等重点服务对象及其家庭成员提供个性化、专业化服务。该服务内容主要包括专业咨询、个案、小组服务等。针对年轻化社区存在未成年人较多的情况,而未成年人的自我保护也较为淡薄,众合社会事务所联合荣域居委会成立了儿童安全成长保护营的专业小组,以未成年人自我保护为主题,通过游戏、分享、支持、鼓励,使小组成员提高自我保护意识,学会评估自身周遭的风险并学习一些简单的自我保护技巧。
    在前期小组成员招募过程中,社工发现“校园霸凌”是在学生中比较常见的欺凌形式,孩子们在遇到类似的情况时,往往都选择沉默或是跟父母说,而父母一般也很少重视。针对这种情况,社工们选择对其进行个案调查,对小组成员进行个别访谈,帮助小组成员正确对待欺凌事件,加强家长对培养孩子自我保护能力的意识。
    增能类公共服务 提升居民自治能力
    增能类公共服务以提升居民自治能力为重点,面向荣域社区开展居民需求调研、社区资源调查、居民参与和社区互动、社区志愿者招募培训等服务。在为期一年的项目活动中,共计完成居民需求调查问卷150份,针对居民需求较大的楼道文化、环境保护意识、文明养犬等问题,制定实际解决方案,并形成系统报告。在社区志愿者管理方面,结合社区现状,在社区里挖掘年轻妈妈特别家庭主妇作为志愿者,并通过建立微信群的方式号召更多社区居民关注儿童保护这一主题,其中参与人数达到70余人,并通过“为爱守护,善解童贞”系列志愿者活动,对其中的骨干力量进行指导和培训,积极加强居民与社区的沟通互动。

    治理类公共服务 增强社区治理实效
    治理类公共服务以增强社区治理实效、促进焦点问题解决为目标。根据荣域社区需求,提供方案支持、资源引入、多方共治等服务,包括睦邻友好行动(社区活动)和楼道文化建设两项内容。其中,睦邻友好行动共计开展17次,服务人次达372人次,开展活动包括成长礼、邻里百家宴、亲子DIY龙须面等特色活动。在社区活动中,荣域社区居委会和众合社工链接各方资源,如西交利物浦大学和苏大研究生志愿者协会等资源,为社区居民带来便利服务的同时,也拓宽了为社区提供服务的渠道与途径,开展了居民关注的环保活动,包括瓶盖贴画、环保小卫士、环保竞赛等,进一步提升居民环保意识。与此同时,为提倡健康楼道,荣域社区还开展了以运动健康为主题的楼道文化建设系列活动,亲子趣味运动会、趣味跳绳比赛、趣味乒乓球比赛等,丰富了居民业余生活的同时,也给社区居民倡导了健康快乐的生活方式。
    随着湖东社工委社区服务社会化项目的推进和实施,荣域社区作为四个试点社区之一,通过进行基础类、增能类、治理类三大项的服务,为居民营造了一个文明、和谐的社区环境,提高了社区居民的生活质量,并将社会工作专业方法带入到社区治理和管理中去,为社区发展注入了新的活力。


编辑 杨奎 张艳虹
2018年7月11日
 

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湖东荣域社区:以社区需求为导向 专业化社区服务助力新发展


    为了加强社区治理,提高社区管理和服务水平,一年前,由苏州市民政局对外公开招标,苏州众合社会工作事务所承接的湖东社工委社区服务社会化项目落地苏州工业园区荣域社区。该项目以公共性、公益性和专业性为核心,提供社区照顾、社区参与、社区融入和社区发展为重点的社区社会工作服务。在落地荣域社区的一年里,以基础类服务、增能类服务、治理类服务为方向,进一步加强社区居民与居委会的凝聚力,提高居民自治能力。

    基础类公共服务 聚焦儿童成长保护
    基础类公共服务以服务特定人群为重点,面向荣域社区有需求的老年人、困境未成年人、残疾人等重点服务对象及其家庭成员提供个性化、专业化服务。该服务内容主要包括专业咨询、个案、小组服务等。针对年轻化社区存在未成年人较多的情况,而未成年人的自我保护也较为淡薄,众合社会事务所联合荣域居委会成立了儿童安全成长保护营的专业小组,以未成年人自我保护为主题,通过游戏、分享、支持、鼓励,使小组成员提高自我保护意识,学会评估自身周遭的风险并学习一些简单的自我保护技巧。
    在前期小组成员招募过程中,社工发现“校园霸凌”是在学生中比较常见的欺凌形式,孩子们在遇到类似的情况时,往往都选择沉默或是跟父母说,而父母一般也很少重视。针对这种情况,社工们选择对其进行个案调查,对小组成员进行个别访谈,帮助小组成员正确对待欺凌事件,加强家长对培养孩子自我保护能力的意识。
    增能类公共服务 提升居民自治能力
    增能类公共服务以提升居民自治能力为重点,面向荣域社区开展居民需求调研、社区资源调查、居民参与和社区互动、社区志愿者招募培训等服务。在为期一年的项目活动中,共计完成居民需求调查问卷150份,针对居民需求较大的楼道文化、环境保护意识、文明养犬等问题,制定实际解决方案,并形成系统报告。在社区志愿者管理方面,结合社区现状,在社区里挖掘年轻妈妈特别家庭主妇作为志愿者,并通过建立微信群的方式号召更多社区居民关注儿童保护这一主题,其中参与人数达到70余人,并通过“为爱守护,善解童贞”系列志愿者活动,对其中的骨干力量进行指导和培训,积极加强居民与社区的沟通互动。

    治理类公共服务 增强社区治理实效
    治理类公共服务以增强社区治理实效、促进焦点问题解决为目标。根据荣域社区需求,提供方案支持、资源引入、多方共治等服务,包括睦邻友好行动(社区活动)和楼道文化建设两项内容。其中,睦邻友好行动共计开展17次,服务人次达372人次,开展活动包括成长礼、邻里百家宴、亲子DIY龙须面等特色活动。在社区活动中,荣域社区居委会和众合社工链接各方资源,如西交利物浦大学和苏大研究生志愿者协会等资源,为社区居民带来便利服务的同时,也拓宽了为社区提供服务的渠道与途径,开展了居民关注的环保活动,包括瓶盖贴画、环保小卫士、环保竞赛等,进一步提升居民环保意识。与此同时,为提倡健康楼道,荣域社区还开展了以运动健康为主题的楼道文化建设系列活动,亲子趣味运动会、趣味跳绳比赛、趣味乒乓球比赛等,丰富了居民业余生活的同时,也给社区居民倡导了健康快乐的生活方式。
    随着湖东社工委社区服务社会化项目的推进和实施,荣域社区作为四个试点社区之一,通过进行基础类、增能类、治理类三大项的服务,为居民营造了一个文明、和谐的社区环境,提高了社区居民的生活质量,并将社会工作专业方法带入到社区治理和管理中去,为社区发展注入了新的活力。

编辑 杨奎 张艳虹

2018年7月11日