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港华燃气开展推广三礼文化

时间:2018-10-10 10:02  |  来源:
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    礼仪乃是中华传统美德,传承千年的优秀文化需要更好的继承和发扬。苏州港华燃气有限公司本着为客户提供最温馨的服务宗旨,将“礼”注入服务理念,并通过多年的实践将这项活动推广出企业内部,走向社会。港华燃气开展“礼貌、礼仪、礼让”的“三礼”文化推广,由内而外地通过践行“三礼”感染周边的人,让微笑传递出更多温暖,同时潜移默化地让周围的人养成守礼的行为习惯。

    服务窗口是对外的形象窗口和名片,关系到公司整体形象和业务开展质量。在港华燃气客户中心,工作人员对日常窗口接待礼仪、文明礼貌用语、接待举止等进行了标准化规定,形成接待礼仪“九部曲”,并根据窗口接待实际情况,组织员工开展模拟场景演练和评比,让工作人员对接待礼仪技巧有了更深层次的理解,进一步提升了服务意识。
    今年,港华燃气开展三礼微笑服务大使评选大赛,将“三礼”文化,即“礼貌、礼让、礼仪”与微笑服务大使评选大赛相结合,让微笑服务大使们为“三礼”服务的推广进一步起到推动作用,成为所有员工学习的典范。

    港华燃气在各项服务工作中践行三礼文化,在客户中心、热线中心、上门服务、厂站、施工现场、办公室、驾驶及大型会议等方面分阶段开展工作,将“三礼”文化内化到员工的日常工作中,用“三礼”来进一步规范员工的行为。今年公司将从客户中心、热线中心、上门服务三个场景着手,将“三礼”精神融入集团温馨服务及微笑服务文化中,使“三礼”成为客服人员的日常行为准则,以此带动集团整体服务水平的进一步提升,通过全员参与“我来帮帮你”、三礼匠人评选、三礼主题演讲等系列活动,不断的沉淀和发扬三礼的精神,提升员工服务意识和效率,持续推进微笑服务情感服务,惠及千家万户。

    今年以来,港华燃气在内外部活动中处处彰显“三礼”,让“三礼”得到持续传播与推广,并且将企业内部文化活动逐步升华为带动客户、乃至影响社会的优秀活动。三礼微笑大使走进学校,为学生们带来生动的“三礼”课;公益志愿者在学雷锋日和端午节走进社区,为空巢老人免费更换灶具软管,为老人们拍摄照片,开展“银色关爱”活动;员工关注周边不文明行为,开展力所能及的文明宣传;在母亲节开展“我为妈妈做道菜”活动,提倡孝亲礼仪,让孩子懂得家庭礼仪。


编辑 曾兵
2018年10月10日
 

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港华燃气开展推广三礼文化


    礼仪乃是中华传统美德,传承千年的优秀文化需要更好的继承和发扬。苏州港华燃气有限公司本着为客户提供最温馨的服务宗旨,将“礼”注入服务理念,并通过多年的实践将这项活动推广出企业内部,走向社会。港华燃气开展“礼貌、礼仪、礼让”的“三礼”文化推广,由内而外地通过践行“三礼”感染周边的人,让微笑传递出更多温暖,同时潜移默化地让周围的人养成守礼的行为习惯。

    服务窗口是对外的形象窗口和名片,关系到公司整体形象和业务开展质量。在港华燃气客户中心,工作人员对日常窗口接待礼仪、文明礼貌用语、接待举止等进行了标准化规定,形成接待礼仪“九部曲”,并根据窗口接待实际情况,组织员工开展模拟场景演练和评比,让工作人员对接待礼仪技巧有了更深层次的理解,进一步提升了服务意识。
    今年,港华燃气开展三礼微笑服务大使评选大赛,将“三礼”文化,即“礼貌、礼让、礼仪”与微笑服务大使评选大赛相结合,让微笑服务大使们为“三礼”服务的推广进一步起到推动作用,成为所有员工学习的典范。

    港华燃气在各项服务工作中践行三礼文化,在客户中心、热线中心、上门服务、厂站、施工现场、办公室、驾驶及大型会议等方面分阶段开展工作,将“三礼”文化内化到员工的日常工作中,用“三礼”来进一步规范员工的行为。今年公司将从客户中心、热线中心、上门服务三个场景着手,将“三礼”精神融入集团温馨服务及微笑服务文化中,使“三礼”成为客服人员的日常行为准则,以此带动集团整体服务水平的进一步提升,通过全员参与“我来帮帮你”、三礼匠人评选、三礼主题演讲等系列活动,不断的沉淀和发扬三礼的精神,提升员工服务意识和效率,持续推进微笑服务情感服务,惠及千家万户。

    今年以来,港华燃气在内外部活动中处处彰显“三礼”,让“三礼”得到持续传播与推广,并且将企业内部文化活动逐步升华为带动客户、乃至影响社会的优秀活动。三礼微笑大使走进学校,为学生们带来生动的“三礼”课;公益志愿者在学雷锋日和端午节走进社区,为空巢老人免费更换灶具软管,为老人们拍摄照片,开展“银色关爱”活动;员工关注周边不文明行为,开展力所能及的文明宣传;在母亲节开展“我为妈妈做道菜”活动,提倡孝亲礼仪,让孩子懂得家庭礼仪。

编辑 曾兵

2018年10月10日