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纳税服务无小事 便民办税暖人心

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    为缓解办税高峰压力,最大限度为纳税人提供便利的纳税服务,近日,苏州工业园区地税局办税服务厅主动响应纳税人需求,从细节小事入手,推出两项便民举措,取得良好效果。
    合理设置大厅指示标志 做好办税引导工作
    园区地税办税服务厅面积大,窗口多,一些纳税人尤其是外地纳税人有时因不能及时找到叫号窗口而导致误号,占用了办税资源,浪费了纳税人等候时间。针对这种情况,园区地税局办税服务厅重新制作了大尺寸指示牌,摆放在导税台前,纳税人一进大厅,即可了解大厅窗口分布和当天的值班窗口。
    增加午休期间人工取号 提供舒适办税环境
    为方便纳税人办税,园区地税局办税服务厅每天中午安排值班窗口正常办理业务,但由于省级网络叫号排队系统中午停止工作,纳税人只能在值班窗口排队等候办理,等待时间较长。为进一步向纳税人提供更舒适的办税服务,办税服务厅在午休期间推出人工取号服务,纳税人取号后可在休息区休息,使纳税服务更便民、更贴心。
    这两项便民举措虽然只是日常工作中的小事,却充分体现出园区地税以纳税人需求为出发点,以纳税人满意为落脚点,着力为纳税人解决最直接、最现实困难的工作宗旨和服务理念,深受广大纳税人好评。


编辑 潘璐
2015年2月28日
校对楚芃

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纳税服务无小事 便民办税暖人心


    为缓解办税高峰压力,最大限度为纳税人提供便利的纳税服务,近日,苏州工业园区地税局办税服务厅主动响应纳税人需求,从细节小事入手,推出两项便民举措,取得良好效果。
    合理设置大厅指示标志 做好办税引导工作
    园区地税办税服务厅面积大,窗口多,一些纳税人尤其是外地纳税人有时因不能及时找到叫号窗口而导致误号,占用了办税资源,浪费了纳税人等候时间。针对这种情况,园区地税局办税服务厅重新制作了大尺寸指示牌,摆放在导税台前,纳税人一进大厅,即可了解大厅窗口分布和当天的值班窗口。
    增加午休期间人工取号 提供舒适办税环境
    为方便纳税人办税,园区地税局办税服务厅每天中午安排值班窗口正常办理业务,但由于省级网络叫号排队系统中午停止工作,纳税人只能在值班窗口排队等候办理,等待时间较长。为进一步向纳税人提供更舒适的办税服务,办税服务厅在午休期间推出人工取号服务,纳税人取号后可在休息区休息,使纳税服务更便民、更贴心。
    这两项便民举措虽然只是日常工作中的小事,却充分体现出园区地税以纳税人需求为出发点,以纳税人满意为落脚点,着力为纳税人解决最直接、最现实困难的工作宗旨和服务理念,深受广大纳税人好评。

编辑 潘璐

2015年2月28日