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园区284名全科社工“年终大考”
园区组织开展第二次全区“全科社工”业务能力统一测试

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    为深入推进苏州工业园区智慧社区建设,全面提升基层社区为民服务效能,12月29日,按照工委、管委会统一部署,社会事业局组织开展了今年第二次园区社区工作站“全科社工”综合业务能力水平测试,来自全区各街道、社工委、社区服务管理中心共76个社区工作站的284名全科社工参加了统一考试。

    本次考试范围覆盖社会保障、就业创业、计划生育、民政、助残、困难救助、党团服务等63项社区政务服务政策业务及智慧社区平台基本常识、系统操作知识,集知识性、实用性为一体,题型涉及判断、单选、多选、问答多种形式,本次测试综合7月份第一次测试的考核结果,将作为社工所属单位对该社工年终考核考评的重要依据。
    自从在全国率先推进智慧社区建设以来,园区致力创新社区管理服务模式,线上以智慧社区平台为依托,实现居民“足不出户”办理社区相关业务,线下以社区工作站为载体,稳步推进社区工作站标准化建设,创新社区政务服务模式,实现政务事务“综合受理、全科服务”,为园区居民提供线上线下、多维立体、普惠均等的优质社区服务,构建阳光高效、方便快捷的智慧社区服务体系。
    2015年8月、12月园区先后出台《关于推进智慧社区信息平台建设的指导意见》、《关于推进社区工作站规范化建设的意见》,从制度上进行规范,要求全区社区工作站实行“全科式”服务,打破以往条线分割的局面,社工实行“不分条线职能,接受居民各类办事需求”的“一口受理”,从“单科社工”转变为“全科社工”;同时,建立首问负责、限时办结、绩效考核和群众监督等机制,推进园区基层政务服务的现代化。

    随着智慧社区建设的推进,信息平台的成功运行及线下载体标准化建设的启动为政务服务的深入转型提供了绝好的契机和保障,园区开始着力打造“全科社工”人才梯队,各街道、社工委、社管中心整合人员,全区首批“全科社工”应运而生。为给基层“全科社工”提供坚强保障,园区实施了“训试结合”的“全科社工能力提升计划”,以考试促进培训,以培训强化考试,最终实现全区基层社区窗口人员为民服务能力和水平的快速提升。7月,社会事业局组织实施了园区首次“全科社工”综合业务能力摸底测试,针对测试结果,9月,社会事业局牵头,劳动社保局、组织部等积极参与,开展了全区智慧社区综合业务统一培训,也是园区首次针对全区基层社区窗口服务人员举办的范围最广、规模最大、业务最全的集中培训。各板块也高度重视,积极开展辖区“全科社工”转型动员及为民服务综合能力提升工作,11-12月份,各街道、社工委、社管中心联合园区智慧社区发展中心对各自辖区内基层窗口“全科社工”进行了综合业务模拟测试及培训讲解,通过专题考试培训,社工对全科业务理解进一步深入,整体能力素质有了大幅提升。本次举办的第二次“全科社工”综合业务能力统一测试也是对社工一年来整体能力水平提升的重要检验。
    园区在全市范围内率先推进创设的“全科社工”模式,得到了各级各界的广泛好评,获得了居民的满意和认可,并在今年11月份苏州市委常委、副市长盛蕾调研全市社区治理创新工作会议上作经验介绍,进行理念及模式推广。接下来,园区“全科社工”的培训与考核将常态化,通过进一步优化社区工作站外在配置,内升“全科社工”综合能力素质,强化培训考核管理,打造既具互联网思维又精通社区业务的现代化专业社区服务队伍,不断提升园区居民的幸福感和“获得感”。


编辑 吴建男 仲怀敏
2016年12月30日
校对林晨

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园区284名全科社工“年终大考”
园区组织开展第二次全区“全科社工”业务能力统一测试


    为深入推进苏州工业园区智慧社区建设,全面提升基层社区为民服务效能,12月29日,按照工委、管委会统一部署,社会事业局组织开展了今年第二次园区社区工作站“全科社工”综合业务能力水平测试,来自全区各街道、社工委、社区服务管理中心共76个社区工作站的284名全科社工参加了统一考试。

    本次考试范围覆盖社会保障、就业创业、计划生育、民政、助残、困难救助、党团服务等63项社区政务服务政策业务及智慧社区平台基本常识、系统操作知识,集知识性、实用性为一体,题型涉及判断、单选、多选、问答多种形式,本次测试综合7月份第一次测试的考核结果,将作为社工所属单位对该社工年终考核考评的重要依据。
    自从在全国率先推进智慧社区建设以来,园区致力创新社区管理服务模式,线上以智慧社区平台为依托,实现居民“足不出户”办理社区相关业务,线下以社区工作站为载体,稳步推进社区工作站标准化建设,创新社区政务服务模式,实现政务事务“综合受理、全科服务”,为园区居民提供线上线下、多维立体、普惠均等的优质社区服务,构建阳光高效、方便快捷的智慧社区服务体系。
    2015年8月、12月园区先后出台《关于推进智慧社区信息平台建设的指导意见》、《关于推进社区工作站规范化建设的意见》,从制度上进行规范,要求全区社区工作站实行“全科式”服务,打破以往条线分割的局面,社工实行“不分条线职能,接受居民各类办事需求”的“一口受理”,从“单科社工”转变为“全科社工”;同时,建立首问负责、限时办结、绩效考核和群众监督等机制,推进园区基层政务服务的现代化。

    随着智慧社区建设的推进,信息平台的成功运行及线下载体标准化建设的启动为政务服务的深入转型提供了绝好的契机和保障,园区开始着力打造“全科社工”人才梯队,各街道、社工委、社管中心整合人员,全区首批“全科社工”应运而生。为给基层“全科社工”提供坚强保障,园区实施了“训试结合”的“全科社工能力提升计划”,以考试促进培训,以培训强化考试,最终实现全区基层社区窗口人员为民服务能力和水平的快速提升。7月,社会事业局组织实施了园区首次“全科社工”综合业务能力摸底测试,针对测试结果,9月,社会事业局牵头,劳动社保局、组织部等积极参与,开展了全区智慧社区综合业务统一培训,也是园区首次针对全区基层社区窗口服务人员举办的范围最广、规模最大、业务最全的集中培训。各板块也高度重视,积极开展辖区“全科社工”转型动员及为民服务综合能力提升工作,11-12月份,各街道、社工委、社管中心联合园区智慧社区发展中心对各自辖区内基层窗口“全科社工”进行了综合业务模拟测试及培训讲解,通过专题考试培训,社工对全科业务理解进一步深入,整体能力素质有了大幅提升。本次举办的第二次“全科社工”综合业务能力统一测试也是对社工一年来整体能力水平提升的重要检验。
    园区在全市范围内率先推进创设的“全科社工”模式,得到了各级各界的广泛好评,获得了居民的满意和认可,并在今年11月份苏州市委常委、副市长盛蕾调研全市社区治理创新工作会议上作经验介绍,进行理念及模式推广。接下来,园区“全科社工”的培训与考核将常态化,通过进一步优化社区工作站外在配置,内升“全科社工”综合能力素质,强化培训考核管理,打造既具互联网思维又精通社区业务的现代化专业社区服务队伍,不断提升园区居民的幸福感和“获得感”。

编辑 吴建男 仲怀敏

2016年12月30日