5月15日-16日,2019中新(苏州)金融科技应用博览会在苏州工业园区举行,以“科技赋能金融、创新驱动未来”为主题,包括“1个主论坛+6个分论坛+1场产品博览会”三大板块,进一步助推金融科技最新成果、产品、解决方案实现落地应用。

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中国银行:“融合智慧群”生动诠释金融服务便利化

2019-05-20 16:33  |  来源:

  5月15日,中新(苏州)金融科技应用博览会在苏州工业园区开幕,海内外近百家金融科技企业参展。展会现场,中国银行苏州分行展示的对公移动柜台,吸引了业内外人士的关注。
  “简单、便捷,没想到参观展览的同时能够把账户也开好,而且只用了20分钟!”展会现场,苏州写好字文化传播有限公司的法人盛术琼在中行展位前表示,到园区行政审批中心申请注册企业时,得知中国银行在金博会可以提供企业现场开户服务,于是趁着看展的工夫,只花20分钟就完成了企业综合开户服务的全部流程。
  这样方便快捷的开户体验得益于中行研发的“对公移动综合开户”智能柜台终端,它结合了生物识别和大数据应用技术,突破银行物理网点的限制,实现了应用场景丰富、线上线下协同、产品创新灵活的服务新模式。以前往往需要几个小时甚至一天时间办理的企业综合开户,现在半小时内就可以办理完结。

  而在苏州中行,像移动智能柜台这样的科技创新成果还有很多。近年来,在“科技引领,创新驱动、转型求实、变革图强,建设新时代全球一流银行”的战略指引下,苏州中行在金融科技领域构建出一系列全面、高效、开放、有针对性的融合智慧群,通过这一系列的“融合”,促进前沿新兴技术在金融领域的广泛创新和深度应用,为苏州经济社会发展、百姓美好生活贡献“百年金融力量”。
  走进中国银行苏州各网点,市民会发现“智能柜台”已经实现了全覆盖。这种极具科技感、智能化的“智能柜台”,通过对业务流程的整合、客户信息的实时处理,彻底改变了银行柜面服务填单多、签名多、密码输入多、流程长的现状,全程只需1次签名, 在实现“0传票” “0复印”“0盖章”“0回单”的同时,更开创了“开放互动”为重点的金融服务。
  以智能柜台促网点智能化,正是中国银行借助金融科技与自身业务“融合”的典型案例。截至一季度末,苏州中行智能柜台业务迁移率已达97%,列全国第1,“以智能柜台为主,人工柜台为辅”的网点服务格局基本形成;全行30套移动柜台拓展近千名新客户、实现交易量1.3万笔,为一线拓客提供了智能新渠道,带来了金融服务质效的巨大飞越。

  苏州中行“融合智慧群”还在不断输入新鲜血液。去年,苏州中行总行个人客户服务体系创新月活动中,大胆创意提出了“VR 厅堂服务”项目。历经为期四个月的封闭式创意孵化,2018 年 11 月“VR厅堂服务”创意构想进一步完善并升级为“中银 VR+”独立品牌。2019年一季度苏州分行“中银 VR+”推进到实质性投产服务环节,将创新创意转化为生产力,为个人金融服务助力。目前,“VR+看房”功能已经实现,今后,这一创意构想还将扩展至更多的领域,如购车、餐饮、民宿、旅游、出国金融等。